RÜCKGABE / UMTAUSCH
Da Ihr Produkt speziell für Sie individuell bedruckt wird, Starshipshopping akzeptiert KEINE RÜCKGABEN ODER UMTAUSCHE. Wenn Sie ein Problem mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit unser Support-Team Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann. Wir ersetzen defekte Artikel oder falsche Bestellungen, sobald wir ein Foto mit dem Problem und die Bestellnummer erhalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rückerstattungen oder Umtausche, wenn Sie Artikel eigenmächtig zurücksenden, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte senden Sie keine Artikel an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
RÜCKERSTATTUNG / NEUZUSTELLUNG
Wir akzeptieren Rückerstattung oder Neuversand in folgenden Fällen:
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Wir sind bestrebt, exzellenten Kundenservice zu bieten und akzeptieren Rückerstattungen oder Neuversendungen in den folgenden Fällen:
– Beschädigter/Qualitativ schlechter Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt. Wir prüfen Ihren Fall und leiten Rückgabe oder Neuversand ein.
– Falscher Artikel (falsches Design, falscher Produkttyp): Wir arrangieren Rückgabe oder Neuversand.
– Falsche Artikelgröße (wir haben falsche Größe geschickt): Wir helfen bei Rückgabe oder Neuversand.
– Artikel nicht innerhalb von 35 Tagen (USA) bzw. 60 Tagen (international) angekommen: Bitte informieren Sie uns.
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
- Ersatzbestellungen werden wie normale Bestellungen bearbeitet (7 Werktage Bearbeitungszeit + 2-4 Wochen Versandzeit). Keine Ersatz- oder Versandgebühren für den Kunden.
- Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, Gutschrift innerhalb von 3-10 Tagen.
Keine Rückerstattung oder Neuversand bei:
– Kunde wählt falsche Größe.
– Paketverlust wegen falscher Lieferadresse.
– Kunde mag Material nicht.
– Änderung von Bestellung/Lieferadresse nach Versand.
– Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung.
SPEZIELLE FÄLLE:
Bestelländerungen oder Stornierungen:
Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich.
Falsche Größe bestellt:
Keine Verantwortung für falsche Größenwahl. Größentabelle auf Produktseite verfügbar.
Beschädigter/Falscher Artikel:
Bitte senden Sie uns Bestellnummer, Foto vom Fehler und QR-Code. Kontaktieren Sie [email protected].
Bestellung nicht erhalten:
Nach 35 Tagen (USA) oder 60 Tagen (international) können Sie Rückerstattung beantragen.
Sendungsstatus “Zugestellt”, aber Artikel nicht erhalten:
Ersatzlieferung möglich, Rückerstattung nur bei tatsächlichem Erhalt.
Bestellung verloren/Retour wegen falscher Adresse:
Keine Haftung für verlorene Pakete wegen falscher Adresse.
Ersatz nur bei Rücksendung an Absender, keine Rückerstattung.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Antwort in 1-2 Werktagen.
